我一直在致力于让营销商思考开发成功在线活动的要素、战术以及技术等,以下是我对此的一些认识:驱动——获取——转换——优化或DCCO。DCCO表示完整的转换过程,从印象到销售,它以简单理解的过程和有序的排列显示。对于营销商来说,这是一个应用的方法,有助于思考在线体验的全过程,启动完整的程序。
下面,我们对此进行深入的研究。
一是驱动。这是推动你网站流量的模式,营销商和广告商一般会投入所有的资源。在这一步,你有搜索(付费搜索、搜索引擎优化、购买反馈等),在线媒体,离线广告以及社交(档案、渠道、博客等。)
二是获取。在许多情况下,这代表资金不足和未得到正确的评价。但是,从行动成功的角度看,也是最重要的。获取是经常会获得成功,并能得到评估。获取的要素包括登陆网页、网站增强、提供、呼叫中心脚本等,甚至包括你的零售位置。获取必须伴有提供、奖励、举措等,实现购买、行动或是选择电邮和营销程序的用户的最大化。
三是转换。你可以获得流量,得到参入你电邮的列表。转换是将流量上升为销售的过程,转换要素包括你的数据库(电邮列表、客户关系管理系统等),外部营销诸如电邮、直邮以及销售代表等。没有一个企业会删除其内部有价值的数据库。为何他们如此有价值,因为它们是流量和获取的产品,另外他们是你的品牌和产品的忠实用户。
四是优化。最后,就是优化,它可以评估流量、获取以及转换等。所有的DCCO努力都将融入一个跟踪和报告之中,因此你可以快速地区分哪此起作用了,哪此没有起作用。所有有不同数据源产生这些信息(搜索、旗帜服务器数据、电邮数据、CRM数据)应该整合到其中。
要知道,数据只有使用才会产生作用。因此,避免数据过载,确保你能从最高级别分析数据,并对ROI产生最大的影响。在列表的最上面,应该是最好的表现要素,广告,关键词,登陆网页、电同以及转换路径等。
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